“Tüm Enerjimizle, Daima Yanınızdayız” sözü ve “Enerji Hayattır” sloganıyla çıktığımız bu yolda; elektrik dağıtım hizmetlerinde kaliteyi bir kurum kültürü olarak benimseyen şirketimiz, tüm paydaşlarının memnuniyetini sağlamayı ve faaliyetlerini sürekli geliştirmeyi taahhüt eder ve tüm faaliyetlerimizi aşağıdaki temel ilkelere göre gerçekleştiririz.

Tüm faaliyetlerde ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve kalite standartlarına tam uyum sağlanır.
Müşteri memnuniyeti öncelikli hedef kabul edilir, aynı zamanda tüm paydaşların beklenti ve geri bildirimleri dikkate alınır.
Kalite yönetim sistemi düzenli olarak gözden geçirilir, iyileştirilir ve tüm çalışanların ve paydaşların katılımıyla etkinliği artırılır.
Enerji arzında sürekliliği sağlamak, güvenli ve kaliteli hizmet sunmak için altyapı yatırımları ve operasyonel süreçler sürdürülebilirlik ilkesiyle yönetilir.
Risk ve fırsatlar sistematik ve proaktif biçimde değerlendirilerek kalite yönetim sisteminin etkinliği geliştirilir.
Teknolojik gelişmeler yakından takip edilerek dijital çözümlerle süreçler güçlendirilir, verimlilik artırılır.
Eğitim ve gelişim olanakları sunularak çalışanların yetkinliği artırılır, katılımcı kalite kültürü teşvik edilir.
Tüm süreçler şeffaf, izlenebilir ve ölçülebilir şekilde yönetilir; kalite performansı düzenli olarak izlenir, raporlanır ve geliştirilir.
Tedarikçi ve yüklenicilerle kalite standartlarına uygun, şeffaf ve izlenebilir bir iş birliği yürütülür; kalite anlayışı tüm paydaş ağına yayılır.
Sürekli iyileştirme kültürü şirket genelinde yaygınlaştırılır, sektöründe öncü ve örnek gösterilen bir kuruluş olma vizyonuyla hareket edilir.