Ad Soyad

E-Posta

Telefon

1. Genel olarak yaşadığınız yerde elektrik hizmetlerinden ne derece memnun olduğunuzu belirtir misiniz? Hiç memnun değilim
Memnun değilim
Ne memnunum ne değilim
Memnunum
Çok memnunum

2. Yaşadığınız yerde elektrik dağıtımı yapan şirketin adını biliyor musunuz? Biliyorum Bilmiyorum

3. Bu şirket sizce özel mi yoksa devlete ait bir kuruluş mu? Özel Devlet

4. Aldığınız hizmeti genel olarak değerlendirecek olursanız; sizce özel kuruluşlar mı yoksa devlet mi daha iyi hizmet veriyor? Özel Devlet İkisi de aynı Fikrim yok

5. Son on gün içinde elektriğiniz hiç kesildi mi? Evet Hayır

6. Yaşadığınız yerde son 1 ay içinde elektrik kesintileri hangi sıklıkta olmaktadır? Hergün Haftada bir 15 günde bir Ayda bir

7. Yaşanan elektrik kesintileri ne kadar zaman sürmektedir? Yarım saatten az
Yarım saat ile 1 saat arası
1 saat ile 3 saat arası
3 saat ile 6 saat arası
6 saat ile 1 gün arası

8. Elektrik kesintisi olacağından haberiniz oluyor mu, Haberiniz oluyorsa hangi yoldan bilgi edinmektesiniz? Evet Hayır

9. Elektrik kesintisi olduğu zaman herhangi bir yere bildirimde bulundunuz mu? Evet Çağrı Merkezini aradım
Hayır bildirimde bulunmadım
Diğer  

10. 444 9 186 Çağrı Merkezini hiç aradınız mı, verilen hizmetten memnun kaldınız mı? Evet Çağrı Merkezini aradım memnun kaldım
Evet Çağrı Merkezini aradım memnun kalmadım
Hayır aramadım
Herhangi bir fikrim yok

11. Sizce elektrik kesintilerinin sebebi nedir? Şebeke yenileme ve yatırımlar nedeniyle oluşan kesinti
Ülke genelinde teknik bir sorundan kaynaklı kesinti
İletim hatlarındaki sorunlar nedeniyle oluşan kesinti
Diğer  

12. Personellerimizin çalışmalarından memnun musunuz? Mükemmel İyi Orta Kötü

13. Talep, öneri ve şikâyetlerinize kısa sürede müdahale ediliyor mu? Mükemmel İyi Orta Kötü

14. Servis hizmetleri olarak taleplerinize yönelik arıza, bakım, onarım ve sayaç okuma hizmetlerimizden memnun musunuz? Mükemmel İyi Orta Kötü Diğer  

15. Ödediğiniz elektrik faturanızı 1 çok ucuz, 5 çok pahallı olmak üzere 1’den 5’e kadar bir puan üzerinden değerlendirir misiniz? 1 2 3 4 5

16. Çevrenizde kaçak elektrik kullanan kişilere yönelik bir tespitiniz oldu mu? Evet Hayır

17. Kaçak elektrik kullanan biriyle karşılaşırsanız ihbarda bulunur musunuz? İhbarda bulunurum İhbarda bulunmam

18. Sizce kaçak elektrik kullanımının nedenleri nelerdir? Geçim sıkıntısı
Elektrik fiyatları
Denetimlerin yetersiz olması
İnsanların kötü niyetli olması
Eğitimsizlik
Diğer  

19. Tüm yanıtları genel olarak düşündüğünüz de almış olduğunuz elektrik hizmetini, 1 hiç memnun değilim 5 çok memnunum olmak üzere 1’den 5’e kadar bir puan üzerinden değerlendirir misiniz? 1 2 3 4 5

20. Dağıtım şirketleri ve Perakende şirketlerine yönelik 1 den 4 kadar olan ifadelerden hangisi doğrudur? 1 Elektrik aldığım ve fatura ödediğim şirketler aynıdır
2 Elektrik aldığım ve fatura ödediğim şirketler farklıdır
3 Abonelik devir işlemleri dağıtım şirketlerinde yapılır
4 Fatura ödeme işlemleri dağıtım şirketlerinde yapılır

Eklemek İstedikleriniz

Ben robot değilim seçeneğini işaretleyiniz

  Gönder