01.06.2017 tarihli ve 30083 sayılı Resmi Gazete’de bazı hükümlerinde değişiklik yapılarak yürürlüğe giren Elektrik Piyasası Bağlantı ve Sistem Kullanım Yönetmeliği’nin Bağlantı Hattı Başlıklı 10/B maddesi, Anlaşma gücü başlıklı 14. maddesinde; Bağlantı hattının tüketici tarafından tesis edilmesi ve Anlaşma gücü değişikliğinde bağlantı hattının niteliğinin değişmemesi durumunda tüketicilerden bağlantı bedeli alınmaması gerekmektedir. Bağlantı bedeli iade edilmesi gereken tüketiciler, Şirket internet www.coruhedas.com.tr adresimizde yer alan sorgulama ekranından tesisat numarası veya ad soyadları ile sorgulama yapabilirler. Şirket Müdürlüğümüze, Çağrı merkezimize, müşteri hizmetleri merkezlerimize başvurulması ya da internet sitemiz ana sayfasında yer alan “ https://www.coruhedas.com.tr/BilgiDanisma/TicariKaliteGostergeleriSorgulamaEkrani” sorgulama ekranından iletişim ve banka hesap bilgilerinin girilmesi durumunda ilgili tüketicilere ödeme yapılacaktır.

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin Kaçak ve Usulsüz Elektrik Enerjisi Tüketimi Başlıklı 42,43,44,45,46 maddelerinde belirtilen hususlar gereği, hatalı düzenlenen kaçak elektrik kullanım faturaları düzeltilmiş olup, iade edilmesi gereken tutarlar Şirket internet www.coruhedas.com.tr adresimizde yer alan sorgulama ekranından tesisat numarası veya ad soyadları ile sorgulama yapabilirler. Şirket Müdürlüğümüze, Çağrı merkezimize, müşteri hizmetleri merkezlerimize başvurulması ya da internet sitemiz ana sayfasında yer alan“ https://www.coruhedas.com.tr/BilgiDanisma/TicariKaliteGostergeleriSorgulamaEkrani” sorgulama ekranından iletişim ve banka hesap bilgilerinin girilmesi durumunda ilgili tüketicilere ödeme yapılacaktır.

Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin kullanıcılara ödenecek tazminatın hesaplanması ve ödenmesi konulu 16. Maddesi 11 No.lu paragrafı ve Ticari Kalite Tablosu (Tablo 6A) 10. Maddesinde belirtilen hususlar gereği tazminat ödenmesi gereken tüketiciler Şirket internet www.coruhedas.com.tr adresimizde yer alan sorgulama ekranından “https://www.coruhedas.com.tr/BilgiDanisma/TicariKaliteGostergeleriSorgulamaEkrani” tesisat numarası veya ad soyadları ile sorgulama yapabilirler. Sorgulama ekranından iletişim ve banka hesap bilgilerinin girilmesi durumunda ilgili tüketicilere ödeme yapılacaktır.

Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin kullanıcı zararlarının tazmini konulu 26. Maddesi gereği hasar bedeli tazminatı ödenmesi gereken tüketiciler Şirket internet www.coruhedas.com.tr adresimizde yer alan sorgulama ekranından “https://www.coruhedas.com.tr/BilgiDanisma/TicariKaliteGostergeleriSorgulamaEkrani” tesisat numarası veya ad soyadları ile sorgulama yapabilirler. Sorgulama ekranından iletişim ve banka hesap bilgilerinin girilmesi durumunda ilgili tüketicilere ödeme yapılacaktır.

Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin ticari kalite göstergeleri ve yapılacak işlemler konulu 19. Maddesi Ticari Kalite Tablosu (Tablo 6A) gereği tazminat ödenmesi gereken tüketiciler Şirket internet www.coruhedas.com.tr adresimizde yer alan sorgulama ekranından “https://www.coruhedas.com.tr/BilgiDanisma/TicariKaliteGostergeleriSorgulamaEkrani” tesisat numarası veya ad soyadları ile sorgulama yapabilirler. Sorgulama ekranından iletişim ve banka hesap bilgilerinin girilmesi durumunda ilgili tüketicilere ödeme yapılacaktır.

Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği Tablo 9 Maddesindeki eşik kesinti süresi ve sayılarına istinaden 2014, 2015, 2016 ve 2017 yıllarına dair tazminat hakkı doğan tüketicilerimizin faturalarından tazminata hak kazandıkları tutarlar mahsup edilecektir.
www.coruhedas.com.tr web sitemiz Duyurular bölümünden tazminat hakkı doğan tüketici listesine ulaşabilirsiniz. Ayrıca internet sitemizde yer alan Tazminat Sorgulama ekranı üzerinden tesisat numarası ile sorgulama yapabilirsiniz.

Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin Ticari Kalite Göstergeleri ve Yapılacak İşlemler başlıklı 19. Maddesinin 4. fıkrası gereği süresi içerisinde sonuçlandırılamayan iş ve işlemler için tazminat hakkı doğan tüketicilerin tazminat ödemelerinin yapılabilmesi adına tarafınızca Şirket/İl/İlçe Müdürlüklerimize, 186 Arıza İhbar ve Çözüm Merkezimize başvurmanız ya da http://www.coruhedas.com.tr/ internet sitemizde yer alan tazminat sorgulama ekranından banka hesap bilgilerinizi girmeniz durumunda ödeme yapılacaktır. Aksi takdirde tarafınıza tahakkuk edilen ilk fatura/faturalardan mahsup işlemi uygulanacaktır.

Tazminat hakkı kazanan tüketiciler, http://www.coruhedas.com.tr/ web sitemizde yayınlanmış olup web sitemiz üzerinden tesisat numarası, vergi numarası, başvuru numarası veya kimlik bilgileri ile sorgulama yapabilirler.

Tazminat Sorgulama ekranına ulaşmak için tıklayınız.

17.04.2020 TARİHİNDE YAPILAN ÇAĞRI MERKEZİ HİZMET ALIM İHALESİ SONUÇLANDIRILMIŞTIR.

2020 SAYAÇ OKUMA SİSTEMLERİ OSOS MODEM VE ANTEN ALIM İHALELERİ YAPILACAKTIR.

17.04.2020 TARİHİNDE YAPILAN ÇAĞRI MERKEZİ HİZMET ALIM İŞİ İHALE DEĞERLENDİRMELERİ DEVAM ETMEKTEDİR.

14.02.2020 TARİHİNDE YAPILAN ALÇAK GERİLİM SAYAÇLARININ 10 YILLIK DAMGA SÜRESİNİ DOLDURMUŞ, ARIZALILARININ DEĞİŞTİRİLMESİ, İLK ABONELİK SAYAÇ MONTAJI HİZMET ALIM İHALESİ DEĞERLENDİRMESİ TAMAMLANMIŞTIR.

HEDEFLENEN VERİMLİLİKLE İŞİN DEVAM EDEBİLMESİ İÇİN İHALE 2. OLAN FİRMANIN UHDESİNDE KALMIŞTIR.

TABLODA BELİRTİLEN AG - YG  ( OG) ELEKTRİK DAĞITIM ŞEBEKELERİ KISMİ MALZEMELİ TESİS YAPIM İHALE DEĞERLENDİRİLMELERİ TAMAMLANMIŞTIR.

Dünyayı ve ülkemizi etkileyen Corona Virüsü (COVID-19) Salgını sebebiyle 22/03/2020 tarihli ve 31076 mükerrer sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan COVID-19 salgın tehdidine yönelik Kamu çalışanları için alınan ilave tedbirler kapsamında 2020/4 sayılı Cumhurbaşkanlığı genelgesinde Kamu personelleri için uzaktan ve esnek çalışma modeline geçilmiştir. Bu kapsamda salgın tehdidinin artması neticesinde özel sektör çalışanları için de uzaktan ve esnek çalıma modeli tercih edilmeye başlanmıştır.

COVİD - 19 virüsü salgını için alınan tedbirler nedeniyle değerlendirmesi tamamlanamayan yapım işleri, mal ve hizmet alım ihaleleri için katılımcı olan firmaların teklif geçerlilikleri mücbir sebep kapsamında 30 gün uzatılmıştır. Sonuçlandırılamayan ihaleler için salgının neden olduğu koşullar göz önünde bulundurularak değerlendirmelerin devam edeceği, sonuçlandırılacak ihalelerde mücbir sebep hallerinin dikkate alınacağı ilanen duyurulur.

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMET ALIM İHALESİ YAPILACAKTIR.

13.03.2020 TARİHİNDE YAPILAN RÖLE TEST CİHAZI MALZEME ALIM İHALESİ DEĞERLENDİRMESİ DEVAM ETMEKTEDİR.

TABLODA BELİRTİLEN İHALENİN DEĞERLENDİRMESİ DEVAM ETMEKTEDİR.